“顾老师，你要怎么回答？”

女人有点好奇顾天会如何应对这个问题了，她可没少挨骂。

顾天呵呵一笑，不紧不慢道：“这就是我们工作中经常遇到的传话环境了，遇到这种情况，你不要急著回答，先去问清楚，然后在开口，这是基本功！”

“但如果师傅那边还没给你准信儿，客户又催著要答案呢？”女人步步紧逼。

顾天不紧不慢：“那就实话实说，但换个说法，张总，您放心，我们店里用的机油都是大品牌的，质量绝对过关。其实不一定非得用原厂的，很多老客户反馈这款比原厂的还好用，耐久度更高。”

张玉婷在旁边连连点头：“这一说，感觉確实靠谱多了。”

女生突然来了一句：“那顾老师，你说完这段话之后，我们那技术师傅跑过来补了一句，就是原厂的。你怎么办？”

直播间瞬间炸了。

“我草，这技术有病吧？”

“前脚刚圆完，后脚就拆台？”

“我现在就想拔刀衝进车间！”

“这妹子这工作也太难做了吧！”

“技术师傅：我就是来搅局的，有意见？”

顾天一挑眉，笑了，“这个更简单。”

他看向镜头，语气不疾不徐：“张总啊，你放心好了，在我们这里，肯定给您把活干漂亮了。我一会儿就让师傅把油放了，重新给您换原厂机油上去，您看行不行？”

张玉婷愣了一下：“还可以这么回答？那我作为客户……是不是还得感谢你？”

“对啊。”顾天冲她一笑，“本来就是你该做的事情，结果你接了一句重新换，客户听到的不是前后矛盾，是你在替他爭取。他不但不生气，反而觉得你这个前台办事靠谱。这就是沟通的艺术，同一件事，角度不同，结果就不同。”

直播间弹幕直接刷成了瀑布。

“学到了学到了！”

“师傅拆台，顾老师顺手就搭了个更高的台？”

“本来是打脸现场，硬生生变成了神助攻！”

“顾老师你开课吧，九块九我就买！”

“九块九？你也太瞧不起顾老师了！九千九我都交！”

“我已经录屏了，明天上班直接对著念！”

女生那边明显听得入了迷，声音里的不服气少了大半，取而代之的是一种说不清的服气：“你……你连这种情况都能圆？”

张玉婷这时候突然来了精神，歪著脑袋眨了眨眼睛，“顾老师，那我再问一个！如果我说这节气门能不能便宜一点？”

话音刚落，连线那头的女生突然开口了：“顾老师，等一下。”

“嗯？”

“我觉得每次都是我先回答，你再回答，你占了便宜。你听完我的答案，就知道坑在哪儿了。”女生语速加快了，“要不这样，我来模仿我们修理厂的技术师傅，你直接回答客户，这样才能看出沟通效果啊！”

顾天乐了，朝镜头一挑眉，“好傢伙，这是给我难度升级啊？”

“怕了？”女人激將道。

“怕？顾天字典里没这俩字。”他两手一摊，“行，你来当师傅，我接。张玉婷你继续当客户。”

张玉婷清了清嗓子，装出一副矜持的语气：“你好，能帮我问问你们师傅，你们这个节气门清洗，能不能便宜一点？”

女人直接回答,“不能！顾老师你怎么传话回答客户？”

“这个简单啊！”

顾天接过话头，声线一转：“张总，我跟您说，我们家师傅手艺是真的好，干出来的活漂亮。而且清洗完之后还要上电脑给您做匹配，不是隨隨便便冲一衝就完事的，这价格真的没法再少了。”

张玉婷点点头：“那具体多少钱啊？”

顾天刚想接，女生的声音抢先蹦了出来，语气里带著修理厂老师傅特有的不耐烦：“免费。”

直播间彻底炸了。

“哈哈哈哈哈哈！”

“免费？？？”

“顾老师前脚刚说没法少，后脚技术说免费！”

“这脸打得好清脆！”

“妹子你是故意的吧！专门整顾老师是吧！”