看情况很不妙，网络上两派人爭论的不可开交，大多数人站在司机这边，可也有一小撮人认为付钱享受服务天经地义。

现在关键是，无论公司怎么选，都有可能落入对手的算计中。”

老板发火非同小可，张德发简单將事情来龙去脉说了解一遍，然后解释道：

“从经营角度出发，公司无权对消费者进行任何程度的处罚，最好的办法就是儘快平息热度，淡化影响，避免被对手带节奏，导致更多消费者对公司產生片面认知。

目前这种提议得到顾总，於总等人的支持，他们也是站在公司管理角度，选择成本最低最快的解决方案。

但想要第一时间平息事態，势必要牺牲这位司机，而下面员工普遍通过各种渠道，表达了自己的朴素看法。

坚持认为该司机没有做错，大家出来工作不是为了给人做牛做马，不可能在遭受最恶毒无端谩骂后，还要求能继续保持微笑服务。

这里还有一份魔都分公司数百名基层司机，联名发起的內部请愿，强烈要求公司出面，替受委屈的司机討回公道。

这一提议，受到秦总曾总，以及投资公司姚总，蜂鸟智慧物流的胡知沅胡总等人支持。

他们不仅要求公司出面，还想要一劳永逸解决类似问题……”

“所以才有这个双向评价系统出现？

以后不仅消费者可以给员工评分，公司按规章制度清理態度恶劣的害群之马。

而提供服务的员工，也可以在有监控视频，录音录像佐证的前提下，投诉顾客。

还挺新奇，员工5分制，低於3.5分就要重新培训考核才能上岗，低於3分，就要调岗或者劝退。

而消费者低於6分，才会给予员工合理拒绝提供服务的避免惩罚机制，低於4分，才会被所有业务统一拉黑拒绝提供任何形式的服务。”

李泽华仔细看了看规则初稿，“可这样一来，就要和三大运营商完全做切割，影响很大啊！

原本就因为青云一卡通的事情，和它们分歧很大，一卡通完全不依靠手机號码，所有內部数据完全由集团控制。

採取一个身份证，一个人脸识別（使用过程中需要隨机验证，確保是身份证本人在使用，避免出现他人冒用可能性），一个指纹。

所有可以验证身份的技术手段最后匯总，证明是其本人，才能享受青云系所有app服务。

其本质是为了杜绝一切用户信息外泄的可能性，可也变相得罪了三大运营商。

再来一个整体拉黑拒绝提供服务功能，传出去很有可能演变成被人针对的致命把柄，甚至连上面都不太可能听之任之。

毕竟它们想要青云核心经营数据，也不是一两天的事了。”

刘子良在一旁谨慎开口道：“老板，牺牲一个司机固然容易平息事態，可结局会造成所有一线员工，对公司產生信用危机，甚至离心离德。

那將是多少钱都买不回来的呀。”

“我也在烦这个事。”

李泽华敲敲桌子，“这样，通知会议室暂停，我考虑清楚以后立即过去。

对了，那个司机现在出来上班了没有？”

“还没，本来是小事，可现在闹到网上沸沸扬扬，迫於舆论压力，加上公司没有明確表態，就在昨天晚上，六扇门出具了扰乱社hui治安的协查通报。

暂时將其带走，不过不是调查，而是將其保护起来。

因为不知道是谁泄露了消息，有很多被煽动的不明真相人员，到其居住的小区楼下聚集，造成了很不好的影响。”

“胡闹。”

李泽华这下再也忍不住了，当即把集团法务部老方叫过来，一顿劈头盖脸的训斥后，“你们吃乾饭的？立即派人將人保释出来。

不要静悄悄的去做，这不是什么丟人现眼的丑事，要大张旗鼓的办，要让所有人清楚集团的態度！

踏马的翻天了，我的人也敢隨便动，今天能对一个无辜司机下手，明天就能对我展开无底线摸黑打压，如果不狠狠反击回去。

以后还办个屁的企业，乾脆回家奶孩子算了。”

如果说之前他还有所犹豫，想取一个折中方案，既能平息事態，又不至於让手下员工离心离德，大不了最后用金钱抚平员工受伤害的心灵。

没办法，谁让做服务业就是要承担各种奇葩消费者呢。

可让人围堵在家听候处理的司机，这已经不是简单的服务纠纷，而是有一只隱藏在黑暗中的无形大手，想要藉此试探，並为总攻开闢道路。

黑手是谁，无需多提，魷太资本无疑，这帮人唯恐天下不乱，拿不到青云的控股影响力，就想搞乱青云的基本盘，方便为其接下来见不得光的图谋做铺垫。

李泽华怎能让其顺利如愿以偿，当即做出决断，哪怕拼著两败俱伤，也决不能妥协，因为一旦落入对方的节奏，青云未来就完了。

老方也很无奈，集团高层没得出一致意见，他哪敢擅作主张，不过听老板的意思，很有可能朝著绝大多数人期盼的方向发展。

他就鬆了口气，毕竟不是谁都能昧著良心做事。

可还没等他离开，就听李泽华继续道：“立即以集团法务部名义发个声明，正式警告所有为之推波助澜的媒体。

再敢有歪曲事实进行掐头去尾，或者有明显倾向性煽风点火，集团將不惜付诸法律手段维护自身合法权益。”

等法务部开始行动后，李泽华当即起身前往高层会议室，一进门就立即表明自己的態度，“所有爭论立即停止。

这不是一个司机服务態度正確与否的事情，是始终无法伸手控制集团的魷太资本，明晃晃衝著集团下手摸黑的总攻前哨战。”

爭论，不需要。

任何人出於维护自身集团利益，就没有对错之分，只有立场区別。

顾时节，於莉，叶锋有错吗？

没错！

他们站在公司立场，用最小代价平息不利影响，用一个人的牺牲换取整体利益不受损害，何错之有？

而其他人的诉求，既符合大部分利益，挽回基层员工信任，虽然付出的代价很大，可团结凝聚了內部人心，方便后续管理，也没错。

既然只是立场之分，那就必须快刀斩乱麻，拿出一个更大的靶子出来，转移所有人视线，达到同仇敌愾的目的。

况且这里面绝对有魷太资本参与，不然没人能影响这么多媒体进行铺天盖地报导，带节奏。

果不其然，这一招放出去，会场眾人当即停止爭论，在听到李泽华的一番有理有据的分析后，纷纷將矛头指向外来干涉。

“现在，立即召回所有子公司负责人，我要在两个小时之內发表內部视频讲话，所有地级市分公司负责人全部要参加。

刘子良，你立即起草一份告內部员工书，稳定大家的情绪，避免带著委屈与愤怒上岗，进而造成更多乱子。”

李泽华见没人反驳，当机立断做出决策，“通知吴奕斌，王兴立即到场，协调公司能影响的所有传媒，打电话给燕京，我要借用央视的资源打一场舆论大决战。

现在立即行动起来，我要让所有人明白，东大不是他们说了算！

只要青云一天没倒下，那些歪风邪气就別想顺利吹进来！”(本章完)