“哦？怎么说？”许酌问。

姜榴月笑道：“让我自己搭班子挑人，就不会有人对我不服，对吧。”

许酌装傻：“想多了，想多了，只是公司刚巧发展到这个阶段而已。”

“信你才怪。”姜榴月把他推走，“行了，你去忙吧。”

许酌：“没事来办公室找我。”

姜榴月：“我才不去。”

许酌：“那我忙完来找你。”

姜榴月：“不接待。”

许酌惊讶：“怎么跟领导说话呢。”

姜榴月连忙说道：“错了错了，欢迎隨时来指导工作。”

“这还差不多。”许酌满意的走了。

姜榴月笑著看他走远，隨后立刻投入到工作中，开始挑选人事筛过一遍的简歷，准备和人事一起去做二面。

许酌回到办公室，也开启认真工作模式。

下午拼拼网开会，他特地询问：“这段时间售后纠纷的情况如何？

）

“整体退款退货率超10%，原因包括但不限於商品质量、宣传大於实际使用效果、物流运输导致的商品损害等，数据与其他电商平台差不多，但我们的售后满意度，是最高的。”

匯报的人除了在ppt上展示了退款退货率等数据，还截取了不少用户评论。

用户a：“这两天在拼拼网买了个坐垫，送过来的时候外包装破损严重，联繫商家，

商家说除了包装，里面的坐垫没问题，不想给我退换货，我找拼拼网客服，介入速度很快，马上就提出了两个方案，一个是退换货，一个是补偿我一张5元无门槛优惠券。”

用户b：“我在拼拼网上买的口红是假的，对方抵赖，拼拼网客服不仅先垫付退款，

还让我保留证据，帮我十倍索赔，那家店现在已经封了。”

用户c：“买的放心，用的安心太难了，任何平台都不可能完全杜绝假货，但拼拼网的客服確实让我网购的时候能安心一些。”

用户d：“我是卖家，有个人买了两斤核桃，收货之后说我没送钳子，要退款，还不退货，我本来也没说送钳子啊，客服介入很快就拒绝了对方的退款申请，把钱打过来了，

对消费者和商家都比较公平。”

用户e：“不止拼拼网，从乐团网就能看出来许酌比其他几个有良心，大眾美团网之前搞了个用户裁决，有纠纷的话，隨机让12名用户表决，我之前做了一单外卖，消费者吃完说吃撑了，给差评要退款，结果12名用户裁决，有7名认为差评及退款请求合理，简直无语，这种裁决里胡哨一点用没有，还是乐团网客服公正、效率，纠纷少。”

看完这些评论，许酌问匯报的人：“你不会特地捡好话往ppt里贴吧。”

“绝对没有，我这挑的都是夸的比较矜持的，夸的太狠的我怕您觉得假，都没往上贴呢。”

许酌对此將信將疑：“行吧，那有没有评判的评论，我看看。”

匯报的人摇摇头。

许酌笑道：“没有？不可能！我相信咱们做的確实不错，销售、消费体验应该是很好的，但一定还有需要继续完善的点，用户反馈好的方面，要继续坚持，反馈差的地方，集思广益，著力改善。”

大家点点头。

许酌不喜欢报喜不报忧，这样的风气会滋生出大量的乱象，比如工作敷衍、內部腐败等等，这不是他想看到的。