第301章 7亿利润,还有反转?
“哥哥,我觉得他们给我打电话,应该不是为了什么用餐满意度调研。”
沈清影將自己心中的怀疑给陈末说了一下。
“哦?你为什么会这么想?”
陈末笑了笑,饶有兴趣的问道。
“我从来没听说过西北村会给顾客打电话进行用餐满意度调研,而且我们才去过一次就接到了电话,这不正常。”
“而且我今天看了新闻,洛桑也和我们一样吃到变质食物並將这件事曝光了,以目前的热度和舆论,他们打电话过来绝对没这么简单。”
“有可能打电话过来就是为了探我的口风,看我有没有吃到变质食物,以及有没有出现严重的症状等等。”
“再加上前几天哥哥让我將那份菜打包回来,我觉得哥哥可能有別的打算,所以就想先问问.
沈清影將她的分析快速给陈末讲述了一遍,刚刚她接到电话的那一刻起,她就察觉到了不对劲。
毕竟这个世界上没有那么巧的事。
她就去过一次这家餐厅,而且都过去好几天了。
要是要做用餐满意度调研早就做了,何必偏偏等到洛桑曝光这件事,热度和舆论最大的这天给她打电话呢?
她潜意识里就觉得这通电话肯定和那天的那份变质食物有关。
要是和那份变质食物有关的话,那她就不能想说什么就说什么了。
毕竟当时她是和陈末一起去吃的,从陈末当时不选择曝光,以及將变质食物打包带走,並让她於第二天扔掉的行为来看。
陈末应该是有其它打算的。
她自然不能坏了陈末的计划,所以她得先提前將这件事给陈末讲一下。
至於后续怎么办,全看陈末怎么安排了。
“你的想法是对的,他们给你打电话是醉翁之意不在酒。”
“这下你估计要发一笔横財了。”
听完沈清影的话,陈末不由笑著点了点头,语气很是满意的说道。
这金丝雀还挺聪明的,能迅速的意识到有问题的地方,还知道不能影响他的计划,考虑问题还是很周到的。
这也是他为什么喜欢聪明女人的原因之一。
聪明女人可能帮不到他,可大概率也不会坑他。
但傻女人是有可能坑他的。
“发一笔横財?”
闻言,沈清影不禁微微一愣,语气有些疑惑。
“今天的事你也知道了,西北村这次因为这件事损失巨大,公司市值一上午直接蒸发了近200亿,所以他们要儘快平息这件事。”
“想要平息这件事,就得先安抚这些吃到变质食物的顾客,所以通过內部的记录和信息,精准找到了相应的顾客,然后联繫你们,让你们帮他们说话,將影响降到最低。”
“怎么安抚你们呢?无非就是钱,给你们一笔非常可观的封口费和赔偿金,让这件事就到此为止。”
“至於用满意度调研的方式给你们打电话,或许是探口风,你要是说很满意,就说明你根本就不知道自己吃到了变质食物,所以也就200块抵扣券给你打发了。”
“如果你说你不满意,吃了之后生病了,那么对方估计就会和你商谈赔偿的事。”
“所以我说你要发財了。”
陈末笑了笑,將他心中的猜测给沈清影简单的解释了一遍。
他虽然不知道西北村的公关方案具体是什么样的,但在这种情况下,似乎也就这么个办法了。
不要低估这种市值数百亿的全国连锁餐饮巨头的资金实力。
对他们来说,只要能点钱解决的事,那都不叫事。
只要钱能把这件事给平了,那对於公司来说简直就是天大的好消息。
“原来是这样......”
听完陈末的解释后,沈清影美眸中掠过一抹明悟,柔美俏脸上也露出恍然大悟的表情。
按照陈末的说法,那一切就都能对应上了。
怪不得对方会在今天给她打电话,做什么用餐满意度调研了。
原来是想看她吃了之后有没有生病,知不知道自己吃了变质食物的事。
要是不知道的话,可能真就200块抵扣券就给她打发了。
“哥哥,那封口费和赔偿金要多少呢?”
不过,沈清影想到一件事,不禁当即迷茫的对陈末问道。
她之前还没经歷过这种事,属於是萌新小白。
完全不知道到底要多少钱合適。
“你別开口要钱,也別说什么要加钱这种话。”
陈末一听,那她可问对人了,他可太懂了。
“我开口要钱的话可能会涉及到敲诈?”
陈末一说,沈清影也很快就意识到了问题,明白了陈末的意思。
毕竟当初为了看陈末的女朋友,她可是认认真真追完了每一期offer节目的,多少也懂了点法律知识。
“虽然他们为了平息这件事,可能不会追究这件事,但注意一些总归是没错的。”
“反正你不提钱就完事了,等对方自己加,直到你满意为止。”
“对了,你上次拍的照片还没刪吧,要是对方不加了,你直接把照片发给对方就行。”
陈末言传身教,提醒了沈清影很多需要注意的点。
“嗯嗯,我明白了哥哥,照片我刪了,不过在最近刪除里还可以恢復。”
听到陈末的话,沈清影乖乖的连连点头答应道。
“嗯,不过你心理预期也別太高了,对方就算给封口费和赔偿金,这个金额应该也不会特別大,差不多就行了。”
陈末也点了点头,最后提醒了她一句。
西北村这次和他之前遇到的那些不一样。
毕竟西北村这件事已经曝光了出来,而且相关的影响和损失也已经造成了。
现在属於是降低影响和挽回损失的环节。
而且顾客数量也不止一个,而是很多人。
自然而然的,封口费的金额不会太高。
在现在这种情况下,他们怕的是一群人都站出来发声,在原本基础上再火上浇油。
至於沈清影,只要解决了其他人,到时候在已经曝光的前提下,沈清影一个人再发文所造成的影响就基本可控了。
所以,要是沈清影的要价太高,那说不定西北村就会放弃。
“嗯嗯,我记住了,谢谢哥哥!”
沈清影不清楚这其中的利益权衡,但她知道听陈末的肯定没错。
陈末怎么说,她怎么做就完事了。
二人打电话聊了几分钟。
陈末刚掛断电话没两分钟,对方就又打来了电话。
很准时,说10分钟就10分钟。
看来对方是真的挺急的。
电话接通后,对方再次开始以调研的话术开始套话。
可此时沈清影已经知道了对方的来意,所以也直接了当的告诉对方,她知道那道菜变质的事情。
一开始对方还想拉扯一下,可隨著沈清影表示手机里有照片后,对方瞬间就老实了。
於是立马给她道歉,並且约好让沈清影去餐厅面谈赔偿金的事。
沈清影答应了,然后就从学校开车朝餐厅驶去。
餐厅店长就在商场地库等沈清影,当她看到沈清影开的车是帕拉梅拉,手上拎看的包包是爱马仕,並且全身上下都是大牌之后,顿时预感到这次可能没那么简单了。
人家本身就这么有实力了,要是封口费给少了,人家还真不一定看得上。
虽说这笔赔偿金不用他来给,都是总公司出钱,但也不是想给多少就给多少的。
总归是有一个额度上限的。
二人来到餐厅,进入他的办公室之后,店长先让人倒了两杯茶过来。
“沈女士,能看看您拍的照片吗?”
店长想先確定一下照片的事。
“可以。”
沈清影从手机相册里找出了那张照片,然后將手机递给了对方。
她也不怕对方把照片刪了,来之前她都做了备份的。
店长將照片放大,认真仔细的看了一下,然后就將手机还给了沈清影。
“沈女士,方便將照片发给我吗?”
店长看向沈清影,有些尷尬的说道这么明显的食物变质,后厨和服务员竟然没一个人发现,实在是太可笑了。
他要这张照片,是要发给总公司的人,这样才能要到更高的赔偿金。
没有比照片更直接更有利的证据了。
可以说沈清影一个人的证据,可以抵得上一群人的发声。
“可以。”
沈清影轻轻点了点头。
“您当时发现了这道菜有问题,您怎么没现场和我们反馈呢,我们肯定会向您道歉並且给您赔偿的。”
店长有点疑惑和不解,正常人如果吃饭的时候发现了端上来的菜变质了,肯定会生气会愤怒,找餐厅要个说法。
可沈清影发现了却只是拍了照片,没吃这道菜,也没找餐厅要说法。
这就有点令人捉摸不透了。
“多一事不如少一事,我这个人不喜欢麻烦,就一道菜而已,不吃不就行了。”
沈清影柔美俏脸很是淡然,语气无所谓的说道。
她当然不能说是陈末有別的打算,所以阻止了她投诉。
所以就隨便编了个理由。
“好吧,沈女士还真是个淡人。”
店长无话可说,只能说公司命里有这一劫。
要是沈清影性格没那么淡的话,但凡找餐厅投诉,这件事都不至於闹到这么大。
毕竟沈清影在餐厅吃饭已经是好几天前的事了,是在洛桑之前的。
如果前几天就知道了这件事,那么早就调查清楚並且將这一批预製菜全部销毁了,洛桑也就不可能吃到变质食物。
可惜,第一个发现这件事的沈清影,性格偏偏这么无所谓,遇到这种事都不追究。
只能说这就是命。
“沈女士,虽然很庆幸您没吃那道菜,但我们公司还是要给您一笔赔偿金,以示对您的歉意。”
“不过您拿了赔偿金之后,需要和我们签一份保密协议,並且需要將这张照片彻底刪除,不能恢復也不能备份,更不能发到网上。”
“並且也不能在网上提起这件事,如果有人问您,也別聊这件事,就当这件事没发生过。”
店长也不再多说了,直接开始聊赔偿和保密的事。
闻言,沈清影不置可否,没有表態。
这些条件她可以答应,但具体得看赔偿金的金额。
“100万,您答应的话就签字。”
“签了字拿到钱,如果违约的话,您需要支付双倍的违约金。”
店长直接给出了100万的封口费和赔偿金。
因为沈清影自身有实力,给太少人家看不上。
而且沈清影手上有照片,封口费的价格自然不能和別人一样。
根据从总部得知的消息,目前给出的封口费里,最少的是5万,最多的是120万。
毕竟不是每个人都像沈清影这样,手上有照片,而且还开帕拉梅拉这种落地一百多万的豪车,手上拎著十几万的爱马仕包包。
5万块钱,对於很多人来说,已经是一笔意外之財了。
尤其是在对自身没有造成太大伤害的情况下,5万赔偿是能接受的。
而120万赔偿那位,是一家人全都吃了那道菜,且都出现了不小的肠胃反应。
其中还有俩老人因为上吐下泻还掛了几天水才好。
人家有著就医记录,时间点也都对得上,以及人数较多,才给出了这个赔偿金。
可以说,给沈清影100万的封口费,已经不低了。
要是沈清影吃饭那天直接反馈的话,就算1000万封口费都不多。
但现在这个情况,肯定是给不了那么多的。
“你应该看得出来,我不缺你这100万,主要我这个人不喜欢麻烦,不想签这种限制太多的协议。”
沈清影想到之前陈末给她言传身教的经验,於是美眸一闪,有意无意亮了一下自己皓白手腕上戴著的卡地亚镶钻蓝气球腕錶。
店长见多识广,一眼就认出了这款经典女士腕錶,价值10万以上。
他相信沈清影是真的不缺这100万,但他知道沈清影並不拒绝这一笔赔偿金。
不然电话直接就掛断了,也不会亲自来餐厅和他面谈了。
之所以这么说,无非就三个字。