这两件事,其实都是可以避免的,可全都因为管理不善而出了问题。
尤其是第二件事,明明点小钱就能將这件事彻底解决的,可偏偏下面的人胆大包天,这个时候还不顾公司大局,利用手中的小权力为自己谋財。
结果导致后厨没拿到该拿的赔偿,最终选择在洛桑直播间自爆。
从而让西北村陷入了成立以来的最大危机。
可以说,他比人事主管更恨那个小主管,恨不得把他剁成一千块。
可惜,现在那小主管已经被抓进去了,不然他是真忍不住让其尝尝高尔夫球桿的质量。
“召集所有高管回来开会,不来的以后都別来了!”
甄总强行压制住心中的怒火,让人通知大家开会。
“好的,甄总。”
秘书连忙离开了办公室,那里面气压太低了,压的人喘不过气来。
没多久,高管们都到齐了,全都聚在了会议室里。
其实很多人根本就不用通知,当看到新闻后就知道出大事了,自觉就往公司这边赶了。
“都说说吧,这件事该怎么处理?”
甄总深吸了一口气,扫了大家一眼后问道。
这件事必须要处理好,不然西北村的品牌就彻底砸了。
他之前寧愿给顾客们封口费,都不愿承认是预製菜包变质了,就是不想让大家知道他们用的是预製菜。
可千算万算,这件事还是被曝光了。
如果不能扭转这个印象的话,那西北村以后算是完了。
“甄总,我们必须得否认预製菜这件事,这是原则性的问题,如果不撇清的话,我们品牌的人设就崩了,那巨大的影响和损失是无法挽回的。”
这时,公关的人想了想,站出来提出了一个建议。
他也很无奈,有种不怕神一样的对手,就怕猪一样的队友的无奈。
明明之前通过公关手段都將这件事处理的差不多了,结果內部偏偏有畜生。
“不错,按照六部委《关於加强预製菜食品安全监督的通知》,其中强调了中央厨房预处理菜品不属於预製菜范畴,严格意义上来说,我们根本就不是预製菜。”
也有人表示他们就不是预製菜,完全是被黑了。
“对方这完全是污衊,我们可以起诉对方,让其刪除有关微博,並向我们道歉。”
“只有这样才能扭转我们的品牌形象,让大家知道这是污衊。”
其他人也都认同这个说法,纷纷点头赞同。
闻言,甄总也同意大家的意见,微微点了点头。
这个时候,是绝对不能承认他们是预製菜的,不管是不是,都不能承认。
只要承认,那就彻底完了,再也没有任何扭转的机会。
而且,按照国家规定,他们还真不是预製菜。
所以,他们完全有权利让洛桑刪除微博,否则是能起诉对方的。
“我先和他打个电话,私下沟通一下吧。”
“联繫那个后厨和服务员,给他们安排升职,並给5倍赔偿,小李,你亲自去谈。”
“让他们不要在网上乱说话,尤其是那个后厨,让他发个声明,说是因为被公司小主管剋扣了补偿,心中有怨气,加上喝酒喝多了,於是才胡编乱造的发了那则私信。”
“让他表示那则私信里都是乱说的,全都不属实,我们也放弃追究他法律责任的权利.....”
甄总想了想,觉得还是先私下沟通一下更好。
同时,他也没忘记被剋扣了补偿的后厨和服务员。
这次他直接让自己的秘书亲自去谈,並且將赔偿给到了5倍。
当然了,他也要后厨在网上发一份声明。
“好的,甄总,我这就去办。”
秘书小李当即就点头答应,然后就出去处理这件事了。
甄总则是拿出手机,第二次拨通了洛桑的电话。
第一次拨通电话的时候,是因为食物变质的事道歉。
他原本以为再也不用和洛桑联繫了,没想到第二次来的这么快。
“嘟嘟嘟......您好,您拨打的用户正在通话中......
响了几声之后,电话里传来了一道电子提示音。
听到这几个字,甄总脸色顿时变得难看起来。
因为洛桑直接拒接他的电话!
如果是直接说对方正在通话中,那对方就確实在打电话。
可响了几声后才说对方正在通话中,就代表对方直接掛了你的电话。
甄总深吸了一口气,然后再次给洛桑打去了电话。
他是身价几百亿的富豪,洛桑就是个网红。
今天之前,洛桑在他眼中什么都不是,二人就不是一个圈层的。
可他今天却给洛桑主动打去了道歉电话,这也就算了,第二次打电话过去竟然被拒接了!
这让他心中也很是恼火,觉得自己百亿富豪主动给洛桑打电话已经是够看得起他了,结果洛桑还装起来了。
甄总心中不由记恨上了洛桑,想著等这件事过去了,会让洛桑好好尝尝什么是百亿富豪这个级別大佬所拥有的能量和手段。
接下来,甄总的电话又被掛断了一次,直到第三次,洛桑才接听了电话。
而且电话一接通,洛桑那不耐烦的声音就传了过来。
“甄总,你不用给我打电话了,这件事我们无法和解,你们欺骗消费者的行为,我不会原谅,广大消费者也不会原谅!”
说完,洛桑就直接掛断了电话,根本不给甄总开口的机会。
听到电话掛断的声音,以及洛桑掛电话前的那番话,甄总的脸色比之前更难看了,无比的阴沉,看起来都有点嚇人了。
他沉著脸,再次打了过去。
能私下解决最好是私下解决,在网上威胁和起诉,总会为这件事增添热度。
“您好,您所拨打的电话已关机.....
可再次打过去,却发现洛桑的手机已经关机了。
“碰!”
“给脸不要脸!”
听到这,甄总再也忍不了了,直接將手机重重的拍在了会议桌上,屏幕瞬间碎成了蜘蛛网。
“甄总,后厨和服务员都安抚好了,他们接受了升职和赔偿金的条件,也同意在网上发声明。”
这时,秘书小李推门走了进来,给甄总带来了一个好消息。
她直接去谈,中间没人再剋扣,而且承诺不追究之前的事,於是二人几乎没犹豫就答应了。
毕竟自爆归自爆,总要生活的。
既然公司不追究之前的事,还给5倍赔偿,並且还安排了升职。
那確实不需要犹豫。
“直接发公告和律师函。”
甄总也不再犹豫,直接吩咐道。
“好的,甄总。”
公告的內容已经写好了,现在听到甄总的命令后,於是立马就有人去准备了。
没多久,西北村的官方微博就再次发布了一则公告。
“经调查,我司前后厨人员所谓的『预製菜”言论均属谣言,因人事部门某员工个人行为,私自剋扣了公司给予其丰厚的补偿金(报警后已被抓获),於是对公司心生怨念,在醉酒后向网红『洛桑』发了一则其胡编乱造的私信。”
“其发出之后就感到后悔,並主动向公司道歉,我方理解他的心情,对此行为表示不追究其责任,但需要向广大消费者道歉,解释说明私信內容均不属实。”
“同时,我方要求网红@洛桑立即刪除有关不实內容,並立即发布道歉和澄清说明,其在未对私信內容验证真假的情况下,利用其网络影响力转发该不实內容,对我司品牌產生了难以预估的影响和损失,我方將保留追究其法律责任的权利。”
“最后,我方保证我司所有餐厅均未使用预製菜,请大家相信我们,而不要被某些追求黑流量的网红所影响。”
这则公告刚一发出,那个后厨立马就用自己的帐號转发了这则公告。
並且声明那则私信都是他喝醉酒之后胡编乱造的,內容並不属实,向因为这则私信受到巨大影响的公司道歉。
也向洛桑道歉,表示自己欺骗洛桑,利用了他的影响力等等。
这一套小连招下来,顿时在网络上引起了不小的轰动。
一时间,大家也不知道这真真假假的,到底是怎么一回事了。
而洛桑在看到西北村发布的公告里对他的威胁和阴阳,以及那名后厨的背刺之后,也是彻底怒了。
他本来就是天不怕地不怕的人,之前不知道喷过多少公司,什么时候受过这种委屈?
还让他立即刪除之前发的微博,还要澄清和道歉?
道你妈的歉!
还要追究他的法律责任,那你来告老子啊!
於是,洛桑根本就没被这则公告给嚇住,而是直接再次开团了。
“在线徵集西北村预製菜的线索和证据,凡是提供有价值的证据,均奖励10万元现金,有多少证据我就收多少,无上限!”
他直接在微博上以10万元一条的重金来徵集证据。
很显然,他和西北村槓上了!
和夏诗情一起刷新闻的陈末,在看到这条微博后,脸上不禁露出了一抹笑意。
干起来好啊。
双方拼的越凶越好。
这件事闹的越大越好。
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