“我们这家店,从一开始,就不是为了成为那种需要正襟危坐、细细品鑑、
吃一顿饭要花费普通人小半月工资的餐饮殿堂。我们的根,就扎在这些街坊邻居、普通食客的日常需求里。他们需要的,不是遥不可及的艺术品,而是一碗能吃得心满意足、实实在在、价格对得起良心、能温暖身心家常饭。这份市场需求,是我们最看重的东西。”
他看向安德森,语气加重了几分,带著一种真诚:“你说我们的部分菜品分量偏大,略显粗獷。可对我们很多老客来说,这份量是刚需,是踏实,是物有所值。他们干活累了一天,需要的是扎实的饱腹感,是食材本身带来的原始满足,而不是用极致精美的、可能只有几口的摆盘去画饼充飢,那对他们来说可能意味著吃不饱,意味著一种被排斥的距离感。”
“减少分量,提升单价,听起来是提升了所谓的价值感和利润率,但对我们这些老主顾来说,那可能意味著他们再也吃不起、或者吃不饱他们熟悉和依赖的味道。这等於是在我们和他们之间,砌起了一堵无形却冰冷的高墙。这种用老顾客的流失换来的升级,我们不能做,也不愿意做。”
刘语心听到这里,眼神逐渐清明起来,下意识的用力点头。
她想起很多老客吃饭时那满足的喟嘆和“实惠”、“吃得饱”的评价。
那是小店最宝贵、最温暖的財富。
是任何星级的空虚荣誉都无法替代的。
吴焱继续说著,目光扫过后厨那口被油火常年滋养得黝黑髮亮、承载了无数翻炒的铁锅,那才是他真正的舞台:“你推崇精致化、艺术化的摆盘。我理解並尊重这种美学追求,它在特定的餐饮语境下確实能提升体验。”
“但我们的菜,灵魂在於锅气”,在於刚出锅时那股子奔腾热烈、稍纵即逝的鲜香。很多菜,尤其是爆炒类,讲究的就是第一时间上桌,第一时间动筷,那份鑊气是温度和时间的艺术,耽搁一秒就衰减一分。”
“过度追求复杂的、耗时摆盘造型,势必会耽误最佳食用时间,温度一下降,口感风味立刻大打折扣,那是捨本逐末,是为了形式牺牲了味道的核心,违背了我们做菜的初衷。”
石华忍不住小声嘟囔了一句,声音不大却足够清晰:“就是,炒菜就得吃个热乎劲,吃那个锅气。摆得跟花儿似的,光好看了,凉了塌了,口感差了,给谁看?咱是开饭馆的,又不是开画廊的。”
孙鶯鶯悄悄拉了他一下,示意他注意分寸。
但眼神里是同样的认同和担忧。
“至於环境的全面升级,营造私密高级的氛围——
吴焱笑了笑,笑容里带著一丝坦然的淡然。
“我们当然希望给客人更舒適、更乾净整洁的就餐体验,也会持续投入改善,比如换更舒適的椅子、確保空调足够力、把卫生死角清理得更彻底。但非要搞得像高级西餐厅或者日料店那样幽静私密、灯光昏暗、强调距离感,恐怕反而会让我们这些习惯了热闹、喜欢边吃边聊家常、享受这种市井烟火气的老客感到拘束和不自在。”
“我们店里的这种氛围,嘈杂也好,简单也罢,某种程度上也是一种独特的人间烟火气,是生活本身真实、热闹的样子。”
“我们更愿意把钱和精力持续花在食材品质的提升上,花在员工技能的培训和完善福利上,花在如何把菜做得更好吃更稳定上,而不是过度装修和营造一种有距离感的无谓高级。”
安德森静静听著。
脸上的职业性微笑已经完全消失。
取而代之的是一种深沉的审视和一丝难以理解的困惑。
他身体微微前倾。
情绪黯然。
他接触过太多渴望米其林星级的厨师和老板,大多数人会为了一星甚至只是入围而欣喜若狂,视其为职业生涯的巔峰认证。
並愿意竭尽全力、甚至削足適履的去满足指南的所有要求。
像吴焱这样,如此清晰、冷静拒绝这套成熟价值体系,並且拒绝得如此有理有据、基於一种截然不同哲学的人,他极少遇到。
这不在他熟悉的剧本之內。
他开始有点力不从心。
“吴先生。”
过了好一会,安德森终於再次开口。
语气变得更为严肃,甚至带著一点试图將对方拉回正轨的苦心。
“我理解你对你现有顾客群体的重视和对自身风格的坚持,这份情感很珍贵。但你必须认识到,米其林星级代表的是一种国际公认的卓越標准,它不仅仅是对食物本身味道的认可,更是对整体用餐体验、一致性、精致度、环境氛围、
服务水平和持续创新能力的全面、严苛的评估。”
“获得星级,意味著你的餐厅將躋身世界顶级餐饮行列,带来巨大的国际声誉、全球媒体关注和高消费力客群,其品牌价值和商业回报是难以估量的。”
“这或许会损失一部分老客,但会吸引更多追求极致体验、愿意为顶级体验付费的新客和海外游客。”
“钱塘是一座逐渐走向国际的城市,你的升级也是一种战略上的升级,一种品牌价值的蜕变,是许多餐厅求之不得的发展机遇。”
他试图用最实际的利益和远景来说服对方,语气变得更加恳切:“而且,请你理解,这只是候选和基於当前观察的初步建议,我们拥有完善的、多次的匿名覆审机制。”
“一旦你开始著手改进並展现出达到標准的潜力和决心,后续的评审会更加关注你的进步和最终呈现的整体水平。”
“这是一个过程,我们愿意给予时间和支持————”
吴焱轻轻摇了摇头,动作不大,却带著一种断然的意味。
温和的打断了他:“安德森先生,谢谢你的解释和好意。但我认为,这並非简单的升级或蜕变,而更像是一种转向和异化,是赛道和受眾的根本变化。”
“米其林的標准自有其价值和適用范围,它评价和推崇的是一种特定类型的高端餐饮体验,但它可能並不完全適用於我们这样的店,或者说,我们內心追求的路径和米其林所推崇的路径,本质上是两条路,两种价值观。”
他顿了顿,声音不高,却字字清晰,沉稳有力。
像是敲打在每个人的心上,也迴荡在略显空旷的店堂里:“我们追求的,不是成为高高在上、需要仰望和小心翼翼品鑑的星级殿堂。
我们想做的,是扎根於市井街、用真心和手艺温暖每一个食客胃与心的家厨。”
“我们的荣誉,不是来自遥远的国际机构的评级,而是老街坊推门进来那句亲切的好吃,是打工仔吃完饭后摸著肚子那句心满意足的舒坦,是孩子舔著嘴角说明天还想吃时的灿烂笑容。”
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